【中國禮品網訊】在淘寶、易趣等知名購物網站上,珠寶類產品占了相當大的比重。但是,與歐美發達國家相比,目前我國消費者對網上購買珠寶的認可程度還很低。調查顯示,在25周歲至34周歲的美國人中,50.9%的被訪者表示最近有在網上購買珠寶的經歷,將近84%的消費者稱他們更喜歡網上購物這種更便捷的方式。這表明,如果能夠提高網購的認可度,我國珠寶電子商務的潛力是巨大的。
然而,由于珠寶電子商務存在諸如價格誤導、證書使用不規范、缺乏專業背景、售后服務缺失、圖物不符等問題,導致珠寶網絡銷售信任度不高。
中國珠寶玉石首飾行業協會提醒,作為珠寶消費者,雖然不能人人成為珠寶專家,但是必要的功課還是要做的。因此建議消費者在網上購買珠寶禮品時要注意以下事項:
一、對網購要有清醒的認識。首先,珠寶首飾產品,特別是鉆石首飾,屬于高檔消費品,在價格上有別于其他消費品,消費者在網購時一定要特別慎重;其次,由于網絡銷售有別于傳統銷售,消費者無法接觸到實物,只能通過圖片來了解產品,而圖片與實物往往存在一定差異,因此消費者要正確對待這一客觀情況;再次,由于珠寶產品的特殊性,商家在退換貨問題上比較嚴謹,建議消費者一定要三思而后行,以減少不必要的麻煩。
二、要對商家有所了解。要認真核查商家提供的公司名稱、地址、聯系方式等,對于商家公布的屬于某協會會員或與某企業、機構合作等信息,可以打電話核實。
三、要了解一些珠寶專業知識。在選購之前要熟悉鉆石等珠寶產品的有關專業知識,例如顏色、凈度、切工、重量等方面的標準,也就是通常所說的4C標準,以及白金、鉑金正確的專業術語等。
四、要選購附有國家權威機構檢測證書的產品。由于鉆石專業性較強,因此建議消費者選購鉆石時將證書作為重要的參考依據。我國鉆石分級所依據的分級標準比國外其他質檢機構依據的標準要嚴格,更能受到中國法律的保護。經國家級產品質量監督檢驗機構計量認證、授權認可的鑒定機構出具的產品檢測證書應更能保證產品的質量。
五、索要發票。消費者通過網絡購買鉆石時,應該向網絡銷售商索要發票,作為產品購買的憑證。以后一旦發生質量糾紛問題,可以作為維護自己合法權益的重要依據。
六、注意網上交易安全。不要隨意透露銀行信息、個人資料,選擇可靠的交易方式,接到產品后要現場驗貨。
七、不要輕信價格偏離市場正常水平太多的促銷信息。網絡銷售固然因為成本相對較低,在價格上更有優勢,但是,如果價格偏離市場正常水平太多時,這樣的產品就要打問號了。