【中國禮品網訊】隨著電子商務的發展，網購作為新型購物方式已逐步為廣大消費者所認可和接受，其中，中青年成網購主力，但是盡管到了今天電子商務已經滲透我們生活的方方面面了，網民仍對網絡購物有所顧忌，對進軍網絡銷售的文具廠家來說，提高網絡誠信，做好售后服務，建立優良的誠信商譽十分有必要。
有數據顯示，消費者對網店誠信的感受不一，在網上購物時，感覺網店的誠信度總體比實體店高還是低時，26%的網民表示“不同網店的誠信度不一樣”，16.1%表示“購買不同商品的誠信度不一樣”，14.6%表示“不同網站的誠信度不一樣”，以上三者合計比重56.7%，此外，7.6%的網購市民表示網店的誠信度高于實體店，18.5%表示一樣，14.1%表示低于實體店，還有3.1%表示不知道或不清楚，顯示網購市民對網店的誠信評價仍有較大保留。
據中國互聯網信息中心《2013中國網絡購物市場分析報告》數據顯示，中國網購用戶規模已達到2.42億人，2011年中國網購規模已經超越日本位居世界第二，2012年網購交易規模達人民幣12,594億元，年增長達66.5%，網購有著很廣闊的市場，將被越來越多的人所認可和接受。
然而網店品質良莠不齊，網購中也存在欺詐、劣質、不實描述、退換難等問題，如何維護消費者權利，是“網購族”最為關心的問題之一。對文具供應商來說，進軍電子商務是拓展業務渠道的一條有力方法，然而如何做好有千萬種技巧，而萬變不離其宗的是保持誠信的態度。
文具網店在給消費者提供豐富、周到的購物體驗的同時，應及時做好售后服務，建立優良的誠信商譽，這也是吸引和留住網購消費者的重要因素。