【中國禮品網訊】對于消費者來說，在消費過程中如果對企業的產品和服務感到滿意，長期的消費過程中對店鋪產生了信任感，顧客就會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，無需成本就可以擴大產品的知名度，提高企業的形象，并且這些對品牌高信任度的顧客也是品牌忠誠度最高的。
前段時間接觸到一位加盟商，加盟商是春節前才剛剛新開的店，但短短幾個月生意卻很紅火，并且在當地已經有了三家品牌家紡店，而該加盟商經營的店鋪卻后來居上。當被問及原因時該加盟商表示說開業以來，店內從沒出現過顧客退換貨現象。店鋪是否可以經營好自身所提供的服務也是經營之道的關鍵所在。雖然開業時間不怎么長，但是店鋪卻已經積累了一定的老客，這部分老客戶也是店內銷售業績的重要支撐。
由此可見，對顧客的服務是相當重要的。顧客滿意是顧客信任的前提，如果能夠抓住每一位進店的顧客，并為他們提供滿意貼心的服務，那么顧客滿意度是可以轉化為信任感的，每一次的滿意都會增強顧客對企業的信任。
一些商家為了獲得多的消費者，采取促銷的方式賄賂顧客。采用折扣或回饋等方式招攬顧客是十分有效的，也是可取的，如清倉，快速收回投資，季節性轉型，通過關鍵的活動贏得競爭優勢等等。不過長期地應用這種策略則會導致價格戰，導致多方受損。
商家要想真正獲得顧客的信賴，還是需要以個性化的產品贏得顧客，比如海爾，在家電競爭如此慘烈時，通過產品獨特性來獲得顧客信賴，最終培養了一大品牌批忠實粉絲。