【中國禮品網訊】天氣漸熱的時候，正是展會淡季來臨之時，很多展覽公司就趁著這個間歇，把上套管理軟件的事提上了日程，許多企業在5年前就已上過展覽軟件，近來卻有不少企業表示“用的很上火，不得不更換”，近段時間，正好趕上信息化浪潮一浪高過一浪，選擇怎樣的展覽軟件才能在現在和將來都讓用戶少上火，成為信息時代展覽從業者亟需解決的疑難問題。
為此編者專程拜訪了苦瓜軟件營銷總監潘濤先生，他的一些專業理念或許能為同行找到答案，簡要交代一下，苦瓜軟件是近幾年會展CRM領域新銳力量的代表，他們為CHIC、中國特許展、CFF等眾多一線展覽企業提供了包括招展管理、觀眾管理、媒體管理、二維碼簽到系、名片云識別等端到端的會展信息化解決方案，他們一流的顧問式服務能力和售后支持廣受好評。
海量數據資料整合，能不能完全自定義字段？
作為展覽企業，每年整合海量數據資料常常會遇到這樣的問題：想把所有的數據列都導入系統，但軟件卻沒有接收的字段，或者想給軟件里某個字段改個名，卻無法實現，因為軟件供應商把字段都寫死了，用戶只能適應軟件，要改就得加錢；若是想把廢棄系統里的數據和歷史記錄等都遷移到新系統下，也只能付費請供應商定制，這樣能不上火嗎？但往往問題就出在這里，一套軟件的技術構架一旦確定，相當于一個房子主體已經建好了，門和窗戶都是固定死的，現在想讓它們按主子的需求修一修挪一挪，這個風險就可想而知了，所以很多展覽企業的管理軟件勉強撐了3、5年，就再進行不下去。
在通用CRM領域自定義字段早已是主流，作為軟件產品，用戶完全自定義界面、功能和權限也已是毫無疑問的大方向，自定義字段的意義舉個例子便不言而喻：去年營改增之后，在向參展企業索要資料時就多了項開票資料，這種資料就是一些附件，在自定義字段的軟件構架下，用戶只需在公司模塊下建幾個“附件”類型的字段，所有附件類型的字段就都可以上傳，相當于每個企業有了一個電子檔案庫，需要時隨時可以提取，再比如說隨著技術發展，很多主辦方需要給每個客戶生成一個二維碼，在能夠自定義字段的軟件下，只需建立一個二維碼類型的字段即可，二維碼需包含的客戶信息類別，也由用戶自行設定，這些看似常見的問題，目前國內大部分的展覽軟件都只能通過定制開發來解決，苦瓜軟件在類似這樣的關鍵點上做了大量的技術創新，受用戶青睞的原因也大致知其一二了。
管理軟件需要為營銷服務
對展覽公司來說，這種技術創新帶來的遠不只是少上點火，另有兩點編者認為對展覽企業的意義或許更大，一是軟件能夠更靈活的適應業務和應用技術發展的需要，在這種構架下，用戶可根據自我需要對軟件進行再配置和定期優化；二是為客戶節省了大量二次開發費用。因為絕大部分的問題不需再找軟件供應商即能自行解決，“感覺非常好的一點是做分析報表，只要把想分析的字段拉出來，苦瓜軟件就可以對數據進行多維分析，系統里記錄的都可以參與分析，并且不會影響其他報表?！鄙钲诩壹徴沟捻椖控撠熑藢喙宪浖缡窃u價。
苦瓜軟件營銷總監潘濤先生還表示，之所以能夠保持較高的客戶滿意度和80%以上的年增長率，除了持續投入優化已有的產品，苦瓜軟件在互聯網和移動互聯網的應用技術創新上也從不吝惜，和之前的軟件版本相比，苦瓜軟件類似于自定義字段的這種擴展性特征，幾乎是顛覆式的，大量的技術創新確保軟件的靈活性不對集成新媒體應用和實時在線交互行為產生影響，與當前互聯網和移動互聯網時代技術集成的特點相符，促使展覽軟件離用戶更近一步，而這也是苦瓜軟件一直在倡導的理念：管理軟件要為營銷服務。
在互聯網和移動終端飛速發展的今天，新技術的每一個改變都對會展業的變革產生深遠影響。中國會展經濟研究院院長袁再青表示，2014年是深化改革的開局之年，同時也是中國會展業的改革年，對迎接這場變革，以“打造國內會展軟件第一品牌“為目標的苦瓜軟件顯然已蓄勢待發，苦瓜軟件以擁抱技術創新和與時俱進的營銷服務為理念，堅持將年收入的20~30%投入到新產品的技術研發中，致力于為展覽企業打造能從數據管理、業務管理、運營管理到商業智能化，提供會展企業信息化“一站式”解決方案的展覽軟件，就是為了讓展覽企業用著不上火，而相信能讓用戶用著不上火的展覽軟件才能真火！