【中國禮品網訊】淡季市場,禮品行業的眾商家在什么情況下可以充分吸引消費者,從而刺激消費者的購買欲望呢?大部分的人第一反應就是通過促銷活動。這樣已然不管用了,精明的消費者已經對于“逢節必促”和“無節亂促”的促銷活動已經完全免疫了,而且頻繁的促銷活動帶給消費者的不但沒有驚喜。相反的,消費者對于促銷活動逐漸感到麻木甚至厭煩。那么,禮品行業淡季促銷如何刺激消費者呢?
1、品質--生存的根本
產品的品質是企業(專賣店)生存的根本,只有保證產品的質量達到消費者的要求,才能贏得回頭客,吸引顧客進行二次消費。當然,經銷商選定這個品牌,自然也是對企業品質的一種信任,那么作為生產廠家而言,除了要在品質上要下功夫,還應加強終端管理,在市場上保持產品品質的統一性。
但在走訪中發現,一些經銷商存在著“掛羊頭賣狗肉”的現象。他們加盟后,打著企業的名號和牌匾,但店內卻兼顧銷售其他廠家的產品,更有甚者店內只有一小部分為這個品牌的產品,其他產品大都魚龍混雜,各式各樣,甚至還有些是當地小作坊自制的,完全是跟著市場不停變動。
長久以往,損害的不僅僅是廠家在市場中的品牌形象與專賣店的最終銷售,也將對企業進一步的市場開拓不利。
2、服務--生存的中心
如果說產品是企業(專賣店)的生存根本,那么好的服務則是中心。俗話說,沒有不好賣的產品,只有不會賣產品的人。其中,這個“人”的服務起到了極為關鍵的作用。如今,越來越多的人注重用戶體驗,顧客在選購的時候買的不僅僅是產品,更是在體驗一種服務。
首先,店員要站在他們的角度去思考,通過從一些簡短的交談中獲取信息,了解顧客的真正需求,根據他們的實際需要來推介產品,而不是簡單地等待顧客詢問或者是沒有針對性地介紹。
再者,對顧客不能過分熱情或冷淡。店員看到顧客上門心中很是歡喜,希望能夠創造銷售業績,于是不停地介紹、推薦,這樣反而會令的顧客感到渾身不自在,被“嚇跑了”。所以在交談中要把握好其中的尺度,給顧客一個考慮的空間,讓他們有時間去“消化”店員的服務,進行理性消費。
3、誠信--基本的從業品德
誠信是基本的從業品德,要做到童叟無欺,有什么缺點和問題盡量如實地告訴顧客,畢竟任何東西都不可能是十全十美的,有些顧客反而會接受這樣的服務,而不是等買回家后才發現其中的問題,屆時就會有種上當受騙的感覺。