【中國禮品網訊】作為一個IT巨頭，亞馬遜的業務是多元化的，但也很難定義它。最初亞馬遜只是一個在線圖書銷售商，逐漸成為B2C巨頭，而后又開始生產電子書、平板電腦等硬件，并構建了龐大的軟件及在線資源平臺。在今年，亞馬遜又進入智能手機行業，希望繼續擴張其在線資源的銷售。但遺憾的是，FirePhone慘敗，致使亞馬遜虧損4億美元、未售出手機庫存價值1.7億美元。那么，亞馬遜應該如何發展硬件設備、其下一步計劃應該如何進行呢？
定價過高導致FirePhone失敗
FirePhone并不是亞馬遜的第一款硬件產品。事實上，Kindle、Fire平板實際上都擁有不錯的銷售成績，那么為什么FirePhone最終失敗了呢？除了產品賣點不足、動態視角功能雞肋，FirePhone的最大問題是過高的售價。亞馬遜以往都是通過高配低價的硬件產品，來吸引用戶進入其生態系統，購買高級會員及在線資源，這種盈利模式與游戲機非常相似，即硬件不賺錢、通過銷售軟件及資源盈利。
而FirePhone上市初期的高昂價格顯然打破了這個規律，再加上相比蘋果、三星的手機產品，FirePhone并不具有絕對的吸引力，所以即便合約價格降至99美分，依然無人問津。
無人機分散集團精力
B2C對于亞馬遜來說仍是最為重要的業務之一，而作為一個電商，亞馬遜也在積極思考未來的電商形態，無人機送貨便是其中之一。不過，即便無人機是未來一大趨勢，但暫時尚無任何盈利能力，所以在其宣布無人機計劃后，股價大跌10%，投資者對于亞馬遜的近期盈利能力顯然沒有信心。
而在移動領域，亞馬遜顯然沒有蘋果、谷歌甚至是微軟等廠商的核心業務，而銷售低價硬件、銷售在線內容的盈利能力又比較有限。相比蘋果的高利潤，亞馬遜的硬件盈利能力較低，再加上FirePhone的不濟、無人機計劃的巨大開支，為整個集團的移動前景蒙上一層陰影。
進退兩難的亞馬遜
根據亞馬遜2014年第三季度財報顯示，其銷售額超出200億美元，但并未給出具體的利潤。也就是說，其盈利能力令人堪憂。作為普通消費者，對亞馬遜的定義可能仍是“在線購物網站”而不是“最好的手機、平板廠商”，其硬件產品的局限在于無法定價過高，這將是困擾亞馬遜的一個長久問題。
所以，亞馬遜目前處于一個兩難的位置：如果要繼續進入移動領域，將面臨低利潤和高研發支出的問題，市場回報也無法確定。至于電商，其盈利模式顯然也是令人堪憂的，可能會面對利潤增長停滯的困境。如何平衡好兩個主要業務、推出更具吸引力的產品，可能是亞馬遜接下來最至關重要的一步。