【中國禮品網訊】近年來,禮品行業的終端競爭逐年激烈已是不爭的事實,關于促銷的競爭也是愈演愈烈。禮品公司的促銷形式越來越豐富,利潤也越來越難以保證,投入產出比可謂逐年下降。
中國禮品網專家認為,除了促銷活動本身的基本要素(包括組織、產品與價格競爭力)要到位,最終成功與否的關鍵,要看導購人員的專業知識、銷售技巧、能力與心態等條件是否成熟。只有合格的導購才能真正發揮促銷的效應,而不合格的導購,反而會浪費促銷聚積起來的市場機會。
近年來,禮品公司都在忙于品牌推廣、店面產品展示升級、渠道建設與業務拓展,忽略了終端銷售人才的梯隊培養,可以說,真正合格的導購人員不知不覺已經成為了一種稀缺性的資源。
經驗豐富的老導購對收入和個人發展有了更高要求,新入行的年輕導購在心態上還不適應,專業知識與銷售技能也儲備不足,銷售團隊勢必呈現青黃不接的現象。真正可用的人力資源出現稀缺,經銷商落入無人可用的窘境,即便擁有再好的產品,再完美的促銷,再低的價格,再強勢的渠道,自身的資源優勢得不到發揮,抓不住市場的機會,一切的努力都無濟于事。
終端培訓體系的缺失正是造成這一尷尬局面的根源,一方面,眾多中小禮品公司都不具備完善終端人力資源管理與培訓體系。區域經理基本不具備終端實戰經驗和培訓技能,無法給終端銷售人員做有針對性的培訓,導購對品牌文化、產品知識等基礎知識的掌握不夠。大多數經銷商也不具備培訓部門與職能,其優秀導購的銷售經驗與專業技能難以得到復制與傳承。另一方面,禮品公司雖然會在淡季組織一些終端導購培訓班,但在培訓組織與培訓內容上缺乏系統性、針對性和持續性。培訓時間普遍比較緊湊,大多也只有理論知識的灌輸,沒有足夠的實戰技巧和訓練環節,培訓效果的轉化十分有限。
從現實來看,禮品公司終端培訓體系的欠缺,主要原因有:
1、行業外部培訓機構與講師對禮品行業、品牌與產品缺乏了解,走場式的培訓即便引來學員現場的認同與好評,但針對性與系統性不強。加之外聘培訓費用普遍較高,廠商持續投入的熱忱不高。培訓的實用性與持續性受限,培訓效果難以轉化。
2、因利益導向的問題,企業內部的專業培訓師資稀缺。大多數禮品公司向來只對利潤有直接貢獻的銷售人員重視,對市場、培訓等隱形貢獻點的人才關注與激勵嚴重不足,在個人利益的驅動下,有能力的人寧可選擇業務工作,而不愿從事終端培訓。而真正從事終端培訓的人,又缺乏實操經驗,更多只能在理論層面,對終端導購技能與業績提升的幫助十分有限。久而久之,經銷商對禮品公司的培訓也失去信心與興趣。
3、行業內部的專業培訓機構良莠不齊,影響力不足。目前禮品行業也有一批專業培訓人士活躍在業內,甚至有些企業也成立了內部的商學院。但因種種原因,在終端經銷商的影響力和實際貢獻實為有限,而且培訓的系統性與實用性問題也同樣沒有得到解決。
禮品公司終端培訓機制的缺乏,使得促銷活動執行力不強,無法凸顯效應。以此而論,終端培訓是禮品公司競爭發展的終極法器,禮品公司只有從行動上重視起來,打造與終端相結合的實效培訓體系,才能讓禮品促銷活動真正落到實處。