【中國禮品網訊】又到一年年底時,電話銷售保險似乎比以前更為頻繁了。雖然多地保險行業協會都推出了“禁撥平臺”。但是對于很多喜歡“討價還價”和索要贈品的投保人來說,電銷保險仍是首選。
此外,很多期待便捷的投保人傾向線上買保險,不過,很多網絡車險與傳統的電銷車險一樣,都需要電話溝通。而兩者的最大區別,只是在于一個是客戶主動遞橄欖枝,一個是保險公司主動出擊。
推銷保險的電話多過理財
又到一年年底時,電話銷售保險似乎比以前更為頻繁了。李女士告訴《證券日報》記者,“最近,推銷保險的電話甚至比推銷理財產品的電話還多?!?
而她此前參加過贈險活動的保險公司,也紛紛致電向她推薦起了電銷專屬產品,產品涉及意外險、健康險等,李女士被推薦的眼花繚繞。而這與年底各大保險公司的沖保費活動不無關系。
不過,對于某些車主來說,車險到期日恰逢年底,那才是“噩夢連連”。
朱女士告訴《證券日報》記者,她的交強險到期日為12月11日,可從上周開始,她的手機就開始了“狂轟亂炸之旅”?!耙惶炀湍芙拥酵还镜?個不同銷售人員的電話?!敝炫渴譄o奈地表示。
除了她上一年投保的保險公司外,其他財險公司也不甘示弱,“明明還有一個月才到期,但是現在基本每個來電都是沖著我的車來的?!?
其實,對于飽受電話銷售保險滋擾的人來說,“江湖上”早就有了對策——“防騷擾”的禁撥平臺。禁撥平臺是掛靠在地方保險行業協會的官網下的產品,車主只需要輸入本人手機號碼和驗證碼,就可以直接進入禁撥平臺,不需要提供姓名、身份證件號碼、家庭住址等信息。
只要是在禁撥平臺記錄過的電話號碼,都不會再接到保險公司的推銷電話。
據悉,已推出 “禁撥平臺”的有北京、上海、大連、黑龍江、浙江、廣東、河北、江蘇、湖南、江西等地。
電銷禮物不能超200元
不過,對于上述朱女士來說,她卻并不愿意加入“禁撥平臺”。朱女士表示,雖然她的子女一直推薦她在線購買車險,但她仍鐘情于和電話保險銷售“討價還價”的過程。而討價還價的主角,當然就是談折扣、要贈品。
“其實我知道很多禮物都沒用,但是價格差不多,禮物多了就覺得優惠了?!?
朱女士表示,其實她基本每年都會因剮蹭等小事故出險,因此她的車險,無論是在線購買、電話購買還是直接找營銷員購買,價格上都沒有什么差異。
而在保險公司工作的蔡女士也向《證券日報》記者證實了這一點,“其實我們內部都有一個折扣表,我們可以申請的優惠幅度很有限,因此主要還是靠禮物吸引客戶?!彼J為,在所有的贈品中,網點多、服務好的洗車卡、較為實用的保養卡或較為昂貴的“高價值”贈品最受歡迎。
其實,為成功投保的顧客贈送豐富的禮品,已經成為行業“潛規則”。不過,因為贈送禮品有時會模糊投保人的焦點,損害投保人的利益,保監會也三令五申不讓保險公司利用優惠來吸引客戶,可是此行為仍是“野火燒不盡”。
而互聯網保險的贈品現象更是層出不窮,在剛剛過去的雙十一期間,基本每一家保險公司,都把“送iPhone6”放在了最顯眼的位置。不過,仔細觀察便可發現,送iPhone只是平臺的抽獎活動。
此前,保監會下發了一份《關于促進人身保險公司互聯網保險業務規范發展的通知》(簡稱為《通知》)?!锻ㄖ芬幎?,保險公司互聯網保險業務可以通過贈送保險,或與保險直接相關物品和服務等形式開展促銷活動。除本通知有關規定外,贈送保險的保費及與保險直接相關的物品和服務的成本,累計不得超過對應保險產品總保費的5%。
因此,對于動輒四五千元的車險產品來說,車險禮品的價格不能超過200元。不過,記者了解到,最普遍的贈品,價值通常不過百元。而網銷、電銷等途徑的差價也不過百元。
網絡保險也得“電銷”
此外,如今很多人都會選擇購買網絡車險,不過,很多網絡車險在購買過程中,電話溝通還是必需品。
在記者調查過程中發現,如果你準備在同一家保險公司續保,那么在網上僅通過車牌號、車架號就可實時報出車險的價格?!耙驗閹炖飳@輛車的紀錄很充分,出險次數、保險偏好等?!睒I內人士表示。而這種情況,保費的價格和贈品都較為直觀,車主很難再進行“討價還價”。
然而,如果車主決定更改保險公司,或在其他第三方平臺購買,那么通常都無法直接報價,而是需要在輸入車架號、車牌號后留下手機號,等待客服人員的聯絡。
不過在這個過程中,車主仍可以與客服“談條件”、“要禮物”。因此,這與傳統的電銷保險并沒有太大差別。
此外,如今的電銷產品也可以通過在線支付的方式購買,因此,很多網絡車險與傳統的電銷車險的最大區別只是在于,一個是客戶的“主動請纓”,一個是保險公司的首先出擊。