【中國禮品網訊】12月3日,中國會獎旅游城市聯盟2014冬季推廣活動在京舉辦,會上,上海市旅游局國際旅游促進處副處長陳平表示,上海即將發布《會議經營與服務規范第2部分:會議場所經營機構》,這是首個會議場所經營機構地方標準。
陳平表示,會議場所經營機構標準的制定過程借鑒了會議行業理事會(CIC)的相關指標,同時考慮到本土實際和國際實踐存在一定的差異,因此,在廣泛調研和征求意見的基礎上制定了該標準?!霸摌藴实脑u定是開放的,企業可以自主申請,在官方宣傳推廣中,達標企業會優先獲得支持;在企業運作中,該標準也可以成為上游公司采購供應商的依據?!标惼秸f道。
據了解,《會議經營與服務規范》共分為三部分,上海市于2013年推出了《會議經營與服務規范第1部分:會議服務機構》。經過一年多明確實施細則,目前即將發布首批達標企業名單,而第三部分供應商服務標準也在制定之中。
陳平表示,會議產業缺乏產業指導、管理和服務規范,從整體上看,會議只有審批部門,沒有統籌協調、促進和推廣的職能部門,并且,會議產業在國內還沒有作為一個產業來進行培植,會展概念相混淆,會議和展覽的服務對象、服務流程、服務周期和要求等諸多方面存在差異,因此很有必要專門制定相關標準。
“市場需要用行業認同的標準促進企業規范經營,通過這些標準的建立,促使企業為客戶提供更好的服務,這是我們設立標準的最終目標?!标惼秸f道。