【中國禮品網訊】跟大部分B2C網站的創辦者一樣，馮和平也是從互聯網起家，對于箱包手袋這個行業，他當初并不了解，2008，看準了中國電子商務巨大商機的馮和平賣掉了之前的互聯網公司，一頭扎進了電商的滾滾洪流中，同年底，一個名叫包包樹的箱包手袋B2C網站上線了，在這個毫無手袋從業經驗的門外漢經營下，今天的包包樹已躍身成為同行業銷售額第3的B2C專業網站。
根正苗紅，行業資深人士加盟輔助成長
記者：馮總，您好。據了解包包樹跟大部分B2C商城相比，并沒有經歷從工廠或實體店再到電子商務的過程，而是一步到位的建立了網上商城，請問當時為什么如此看好B2C呢？
馮和平：網絡改變生活，尤其是購物習慣，電子商務打破了傳統的商業結構模式，沒有地域的限制，我一直在做互聯網，所以很喜歡嘗試利用網絡來做各種事情，包括在網上購物，2008年，中國的網民數量為2.98億，這個數字就代表著商機，而且相較于C2C，B2C的在品牌建設這方面的優勢更加明顯，我當初創建包包樹公司的目標就是想建立一個網站賣包的平臺，把包包生產廠商和零售店主及用戶整合起來，然后將之打造成箱包B2C的一個品牌。
記者：為什么選擇箱包這個行業進入？而不是服裝，鞋履這類消費力更大的商品？
馮和平：為什么選擇箱包，這個只能說是緣分，當時有一個朋友是這一行的資深人士，在箱包供應鏈方面有豐富的資源，也有自己的工廠，所以當時就拉他一起加入，覺得這樣做起來的機會更大一些，而且從長遠看，有行業傳統背景的人加入對于包包樹的發展來說是好事，因為B2C本質上還是做生意，不是單純的做網站這么簡單。
記者：國內對B2C的看法一直有一個誤區，認為B2C只靠燒錢虧錢價格戰，利潤太低難以盈利，甚至很多電商為搶占市場“只要規模不要利潤”，馮總您是如何看待這些說法和做法的呢？您認為B2C的前景怎么樣？
馮和平：這種現象的出現主要是因為VC、各類投資人都看到了電子商務這個機會加上互聯網行業贏家通吃的理論導致投資人、創業者和管理者都拼命砸錢搶市場，爭做第一，現在大量燒錢的公司有2類，一類是拿到風投的公司，一類是傳統品牌創建的B2C，燒錢虧錢，我想這肯定是暫時的，B2C要運營成功，就必須要做好大規模投錢的準備，但是我并不贊成不計后果的砸錢，這種表面的繁榮已經偏向畸形發展，只是泡沫，不管是傳統行業還是電子商務，盈利才是王道，否則再多的風光都是假的。
B2C的前景我個人持樂觀態度，國家政策也在大力支持電子商務發展，2010年中國B2C網上零售以及突破了1000億元，電子商務融資現在基本都被B2C跟團購網壟斷，還有年初京東的1.5億融資這些都預示了這個行業的光明前景，今年應該會有更多的B2C企業尤其是在細分領域的實現IPO。
頂端優勢，國際化設計團隊打造箱包快時尚
記者：以H&M、ZARA為代表的快時尚品牌在全球范圍內取得了巨大成功，眾多奢侈品牌低下頭紛紛與之合作，電商業界流傳一句話：電子商務，唯快不破，包包樹的簡介也將快時尚列為企業品牌文化的核心，您是否認為快時尚將會是以后服裝鞋包業的潮流，快時尚如此風靡的原因在哪里？
馮和平：快時尚有2個大眾消費者都喜愛的2點，一是性價比高，大家都買得起；二是出新速度快，說到底還是消費習慣的問題，這是一個信息爆炸的時代，各種時尚流行資訊層出不窮，過去我們買衣服配飾可能一季一換，像我小時候過年才穿的上新衣服，現在不一樣了，經濟水平跟文化素質都上去了，人的審美需求就隨之來了，快時尚的特點是什么？“快速”、“平價”、“時尚”，我花很低的價格就能買到很時尚的設計，不管是衣服，鞋子還是包包，這對于消費者的誘惑是很大的，短期內的推陳出新保證這就是“快速”，不斷帶給消費者新鮮的感覺，這是那些一年2季出新的奢侈大牌所無法比擬的優勢，以前買服飾我們要的是它的實用價值，現在買的是附加價值，也就是設計，快時尚的定位瞄準的就是那些追求時尚，卻沒有很高消費能力的年輕人，他們對于時尚的追逐是非?？駸岬?，而且不管在哪個時期，這些年輕人的消費欲望永遠是最強烈的，所以我覺得這一定是以后服裝鞋包業發展的趨勢。
記者：要滿足快時尚這3個特點，背后的設計師團隊非常重要，能跟我們介紹一下包包樹主推的幾個品牌以及背后的設計團隊嗎？
馮和平：我們包包樹現在有16個設計師，平均年齡26歲，最大的37歲，都是專業設計院校畢業，很多曾經在知名大公司擔任過主設計師的工作，他們主要負責3個品牌產品的設計：
JUST STAR歐時納品牌有6個設計師，定位的用戶群為16-30歲的年輕女性，包括小女生和中低收入工作者，走中低價位路線；
NUCELLE紐芝蘭也有6個設計師，定位的用戶群為20-35歲的年輕女性，做真皮女包為主，面對中等收入白領，走中高價位路線；
SAMMONS薩蒙斯有4個設計師，定位20-35歲的年輕男性，主打商務和休閑兩種風格的真皮男包，也是中高價位。
今年3月份，我們還跟一個意大利佛羅倫薩的設計團隊合作，組建了包包樹歐洲設計中心，把意大利最新的箱包時尚帶給中國的用戶。
開枝散葉，強大供應鏈+復合型人才
記者：現在很多傳統的箱包皮具企業近幾年開始進軍電子商務，做B2C的不在少數，但都用傳統方式做互聯網導致沒有起色而紛紛失敗，您覺得原因在哪里呢？
馮和平：只是一部分，一些皮具企業的淘寶商城做的挺好，至于那些進軍電子商務失敗的傳統企業，我想它們失敗的原因可能一是產品可能不符合網購用戶的需求，二是不能有效地平衡好與實體業務的利益，導致電商團隊很難開展工作，第三有一個品牌定位的問題，從線下到線上，品牌傳播的渠道和方式跟變了，B2C消費人群的特性跟以前也有很大差異，商家就需要根據這些特點來調整品牌觀。
記者：團隊架構可能是B2C運營成本較高的一個部分，而且這類高級人才目前是供不應求，有過實際成功案例的精英更是少之又少，所以如何架構、考核與組建強大的項目團隊，可能是B2C能否起家的決定因素之一，馮總能不能跟大家分享一下包包樹在團隊架構方面的經驗呢？
馮和平：B2C這幾年發展太快，而發展的時間又太短，所以導致這個行業的專業人才太少，因此B2C公司的運營成本就比較高，要說在團隊架構方面的經驗，總結起來就2條，一是面試選用人的時候，不看重學歷，看重可塑性和學習能力，綜合素質的不好的我們也不考慮；二是注重員工培訓，比如職業修養、敬業精神、工作細節等方面，包包樹比較注重人才的內部培養，現在我們的很多重要崗位，包括管理層和骨干，絕大部分是從基層成長起來的，他們對于網站的運作以及產品供應的流程非常的熟悉，工作起來也能更得心應手。
記者：B2C的倉儲和物流是非常重要的兩大體系，請問包包樹在這2方面是如何運作的？有何獨到的經驗呢？
馮和平：談不上什么獨到，做B2C，庫存與物流都是大問題，這2年多，我們搬了4次倉庫，從剛開始的200平方，到現在的5000多平方的現代化倉儲中心，業績在不斷地增長，每增長1-3倍，就得搬一次倉庫，隨之而來的配套系統也要升級，這方面的投資比較大。
現在許多國內B2C在喊的自建物流體系投資巨大，并非所有電子商務企業都能承受得起，我覺得是不是自建不重要，重要的是能用最低的成本，達到最高的物流服務水平，我們采用的是4種物流方式：貨運、快遞、E郵寶與特快專遞，讓消費者根據自身的需求來選擇最適合他們的物流配送方式。
獨樹一幟，專注于垂直細分箱包手袋領域
記者：一個B2C公司能否在細分領域的市場里站得住腳，可能取決于是否能滿足客戶的某種剛性需求，要滿足需求肯定要有各種優勢，在包包批發和直銷領域，包包樹的產品優勢是什么？
馮和平：我想現在客戶對于包包的需求主要來自于2方面，一是時尚，二是品質，我們包包樹的產品優勢主要體現在這2方面，首先，我們在設計師團隊方面，每年設計、改良的箱包款式有上千種，并且會持續并不斷加大投入，確保產品能滿足用戶的時尚需求；第二，我們建立了嚴格而有效的品控體系，從面料的檢測，合作工廠的驗廠，品控專員的駐廠，最后再成品的全檢，來確保每個包的品質，還有一個就是售后，這也是現在傳統行業跟電商都一直存在一個比較突出的問題，包包樹針對零售跟批發客戶實行2種售后服務：1批發退換貨政策，2代銷退換貨政策，只要在7天內不是因為人為損壞的質量問題，我們都實行無償包運費退換貨。
記者：馮總，包包樹這個名字是怎么來的？有什么特別的含義？
馮和平：我當時就想做一個賣包的平臺，設想里面有很多品牌，每個品牌很多品類，每個品類有很多款式，這不就像一棵樹一樣嗎？每一個樹枝就是一個品牌，每一片樹葉就是一款包，
樹木代表著綠色、希望與生命力，我們的愿望是讓包包樹成為箱包B2C里最枝繁葉茂的一棵。
記者：那么馮總以后有沒有想過種些別的樹，比如服裝樹，鞋子樹啊等等？開個小小的玩笑，有拓展到別的領域的想法嗎？
馮和平：這幾年暫時不會進軍別的產業，能把這棵樹培育好就已經很了不起了，而且我認為將來的B2C市場垂直細分是趨勢，比如網友買書會選擇當當網，買電器第一個想到的是京東商城，做專一產品的B2C網站才是有特色的，而且垂直細分也更符合大眾的消費理念。
記者：馮總，訪談最后，您能跟大家透露一下包包樹將來的發展計劃嗎？
馮和平：線上線下未來的趨勢就是走向融合，即從線上發展起來的公司銷售渠道會拓展到線下去，而線下銷售的公司銷售渠道也會拓展到線上來，我們現在就著手準備發展實體業務，我知道您的疑問，盡管電子商務的前景良好，但是它永遠也不可能取代實體，而且在未來很長的一段時間內，實體依然會占據主導地位，而且對于包包樹來說，我們的目的不是做網站，我們的目的是賣包包，實體有實體的優勢，電子商務有電子商務優勢，這2種渠道并存也有利于消費者的購買選擇。
記者：好的，謝謝馮總在電子商務方面寶貴的經驗分享。
馮和平：謝謝各位網友和店主朋友對包包樹的關注和支持，謝謝。