【中國禮品網訊】促銷是銷售經營行為中一個非常重要的手段和方法。一次成功的促銷不僅可以大幅度的提高銷售業績,同時對品牌推廣和打擊競爭品牌方面起到積極的作用。在促銷活動時,禮品門店的導購人員要注意保持自己與顧客的距離,既不能讓他們覺得你太熱情,也不能讓他覺得受冷落,同時也要注意店內的氣氛,要做到“亂”而有序。這其中,需要注意以下三點:
熱情要適度
消費者一定有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,經常會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時她更是尾隨而至存步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的產品如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓她們感到一種無形的壓力和反感,而趁機“逃之夭夭”。所以,禮品門店的導購人員切忌“過分熱情”。
三米原則
就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去一些生意。所以,禮品門店的導購,必須學會主動與顧客打招呼。
潛意識作用
現在有些禮品導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人?!蹦敲串斈阋惶炜赡芏际强鞓返?。這正反映了潛意識對人的作用。所以,如果你的導購也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
如何接近顧客是導購員亟需提升的一大重要促銷技巧,只有做好這點,才能拉近與顧客的心理距離,且能盡快地促進交易,快速提升禮品門店的銷量,可謂意義深遠。