【中國禮品網訊】在生活中,大家難免總會涉及到自家的一些首飾出現問題,而當想尋得法律途徑幫助時候,卻往往被相關人士告知黃金首飾目前國家暫無具體的三包規定,那么真遇到問題了究竟該怎么進行維權呢?
其實黃金等貴金屬雖然目前未被納入法定“三包”產品的范圍,但商家并不能以此作為擋箭牌來侵犯消費者的合法權益!為大家支點小招,望對大家有所幫助。
由于黃金珠寶具有一定的特殊性,目前國家還沒有出具黃金珠寶方面的‘三包’條例,導致很多商家出臺霸王條款:一經售出,不退不換。盡管黃金首飾至今并未納入國家“三包”產品目錄,但如果出現了質量問題,銷售者仍然可以根據《產品質量法》等法規要求商家依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。
一、購買黃金首飾需謹慎
消費者購買貴重的黃金飾品最好選擇知名品牌,第一是質量有保障,第二是售后服務較合理,在購買前要問清楚該品牌黃金飾品售后的相關規定,并查看產品質量合格證書,購買后務必保留購物憑證,對于飾品損壞,如果是講品牌講信譽的商家,會幫顧客免費修復好飾品,但如果是某些不負責任的小商家,消費者購買首飾出現了問題就很難維權,因此,商家的選擇尤為重要。
二、購買黃金首飾需練就火眼金睛
在購買金飾品時自己把好檢驗關,在購買前仔細檢查飾品是否存在相關部件松動等情況,減少商品出現問題的幾率。
黃金首飾出現損毀的情況,是多方面原因導致的,既可能是消費者自身佩戴不當,也可能是產品本身的加工工藝存在問題,判定黃金飾品的質量有沒有問題,一看純度,二看加工技術,目前市場上品牌商家的黃金純度都是有保證的,但在一般情況下,國家相關標準中對于首飾損壞屬質量問題還是人為原因的鑒定尚沒有明確界定。
三、購買黃金首飾需培養證據意識
一般而言,在購買黃金飾品的7天之內,發現飾品存在質量問題是可以調換的,如碰到一些“行規、店規”等霸王條款,消費者要主動尋求維權方式,可以向消費者協會或者工商局進行投訴,保存好購貨憑證及合格證,一旦出現質量問題,便于投訴;如果懷疑金飾有假,可向質監部門申請鑒定。