【中國禮品網訊】隨著國內消費者生活水平的不斷提高,對一些國際奢侈禮品品牌的需求也日益增大,眼下互聯網渠道的日益興起,網購奢侈禮品成為了很多消費者的選擇。但不乏也有消費者上當受騙的例子出現。
遼寧省沈陽市市民蕭英近日向編者講述了網購奢侈品受騙的經歷。6月下旬,她從網上購買一條施華洛世奇的項鏈,商家明確表示所售的均屬于“施華洛世奇”授權產品。項鏈郵到后,其戴了幾次,發現項鏈上的水晶開始脫落變色。當拿著小票和產品到專柜要求維修,銷售員稱無法維修,并表示,“公司從未授權給任何網站銷售,不能為網上購買的產品提供任何售后維修”。
沈陽中興商業大廈施華洛世奇專柜的銷售人員介紹,如果消費者是在專柜購買的產品,能夠提供銷售小票,或者產品保修卡,在保修期內,在國內任何一家專柜都可以為消費者免費提供售后保養。但如果是從網上購買的產品,就不能提供任何售后服務。
編者搜索網絡發現,部分聲稱“正品代銷”的網店,自行上傳授權證書的屢見不鮮,但是其正規和真實性卻無從考證。一位電商業內人士透露,在消費者眼里,只要電商打出已授權,產品賣的就特別好,可是殊不知,這些奢侈品電商的貨架上售賣的,卻是幾乎百分百未經相關品牌正式授權的名牌。無授權銷售已經成了奢侈品電商中的一種“潛規則”。
業內人士稱,國內電商所售奢侈品無授權已成為全行業的潛規則,國際奢侈品企業對渠道的管控一直非常嚴格,不輕易授權第三方網絡渠道,主要通過直營店銷售產品。這讓奢侈商品成為網購的薄弱地帶。
迄今為止,國內奢侈品電商能完全獲得奢侈品授權的可能性少之又少。而國內奢侈品網站的正規貨源主要來自于海外的折扣商場、品牌零售門店、國內外的品牌代理商,以及向品牌商進貨等,在進貨渠道狹窄且不可靠的情況下,根本不能保證出售的貨品質量,大部分都是作為“清倉貨”的過季款和非熱門款,消費者根本無法享受大奢侈品附加的完善服務。
有專業人士指出,奢侈品是商標產品,如果網上銷售的產品本身有假,這對品牌商來講便構成商標侵權,包括在網頁宣傳中出現的相關商標、圖形、文字等,都意味著銷售過程中存在侵權行為。他為此提醒,盡量不要在網上購買奢侈品,如果真的購買,也要保留好各種證據,以備維權或訴訟時所用,最大限度保障自身權益。