【中國禮品網訊】產品是禮品企業贏得市場的靈魂和根基,無論其使用的品牌營銷戰略手段有多么的新穎和奇特,若沒有良好的產品為根基,終將無法贏得消費者的信賴。但縱觀禮品行業,很多企業卻忽視了最為重要的產品建設,這無疑是一大缺憾。那么,禮品企業,應該從何處入手呢?
從客戶價值出發
禮品企業首先需要將為目標客戶創造獨特價值的基礎營銷落到實處,國內企業能真正做到在客戶價值層面審視產品并不斷進行產品創新的企業屈指可數,產品之于客戶的價值常常只停留在經濟利益層次上,既不高,又缺乏獨特性,這樣的產品本身是沒有生命力的,所以企業會陷入這樣那樣的瓶頸和困難,卻只在營銷的后端(拼價格、品促銷)上下功夫,當然捉襟見肘。
禮品企業要不斷在目標客戶的價值關鍵點上發力,可先從對現有客戶的深入了解入手檢討產品,將之作為改進的直接依據。
恒定的產品質量與品質
即使再好的服務也無法抵消產品質量問題給客戶造成的傷害、再漂亮的推廣也代替不了由質量與品質作為基礎的產品價值構建,從毒奶粉、毒膠囊、到瘦肉精、毒大米,頻發的各種質量事故直接給諸多企業、乃至整個行業造成了毀滅性打擊。
其實,禮品行業并不是為什么做不好、怎么能做好的問題,而是想沒想做好,在骨子里是否把產品當成了立身之本,是否圍繞產品和質量展開管理動作,是否在思想上能拋棄生意邏輯的單純逐利,成本不應該成為犧牲產品質量的理由,即使這個理由成立,也終將會發現,后期付出的代價遠比這可憐的節約大得多得多。恒定的產品質量是企業的承諾,一旦這個承諾被打破,企業就失去了與市場進行價值交換的資格。
用產品傳遞企業理念
產品是鏈接客戶與企業無法逾越的載體,不能一邊喊著創新,一邊生產著對市場和客戶來說可有可無的產品,也不能一邊以精益求精為企業理念,一邊對產品不足視而不見,即使現實中很多企業的理念還僅僅停留在口號階段,也要盡一切努力讓這種口號在目標市場范圍內站得住腳。
禮品企業理念始于價值目標,這就又回到了客戶價值的起點--麥當勞的理念是為孩子提供快樂,在漢堡、可樂、薯條等的恒定品質基礎上,有兒童套餐的小玩具、有店員引領的舞蹈、游戲,有為孩子過生日的各種活動形式,于是,麥當勞等于快樂,等于孩子喜歡。
集中并對產品升級
很多禮品企業的現狀是產品眾多、產品線結構復雜卻沒有真正叫得響、能夠在市場上獨領風騷的東西,集中是最好的出路,資源集中(研發投入、市場資金、人才、時間等)在少數產品上更容易形成市場突破,資源的有限性決定企業必須如此,梳理現有產品,選擇那些客戶價值充分的,大膽砍掉那些低價值、沒價值、銷量少、成本高、沒差異性的,對產品進行調研、整合、創新、動態鞏固。
禮品企業要想產品怎么樣,目標客戶的產品選擇決定企業發展,在市場運作過程中,持續對客戶價值的關注進而不斷進行產品升級,在這個信息極度發達,消費行為不斷變化的快時代,用升級鎖定客戶是最佳選擇之一,讓客戶喜歡、很喜歡、非常喜歡并充滿期待,就像iphone4、iphone4s、iphone5。
必要持續的資源投入
即使禮品企業的資源再有限,對產品研發、設計及創新等的投入也是必要的,沒有持續的資源灌溉,就無法結出成熟的產品果實,那些以資源有限、技術不足、人才缺乏為借口的企業都需要在戰略層面進行反思,很多時候,是資源分配有問題、技術方向沒結合市場與客戶價值、人才結構畸形,那些常年不做研發、沒有市場部門,產品開發閉門造車的企業是沒有未來的,產品價值的構建需要一個過程,而這個過程必然開始于基于客戶價值的產品研發,禮品企業不是搞不出好產品,而是耐不住培育的寂寞,耐不住迅速變現的誘惑,改變與未來成功的關鍵是看其是否站到起點上。
禮品企業生產的產品能否讓目標客戶滿意并使其獲得青睞,對其是一大考驗,潛心做好產品,遠比絞盡腦汁,無中生有地編造產品賣點來拉動銷售來得有利。