【中國禮品網訊】昨天，記者從合肥市工商局12315投訴中心獲悉，今年合肥市第三季度各類申訴舉報咨詢16750件，其中申訴57件。申訴中，商品消費的申訴占82%。
從消費申訴情況來看，占比例最大的為家用電子電器類，共22件，占整個商品消費申訴的46%。其余依次為煙酒飲料食品6件，日用百貨類5件、建材類5件。服務申訴共10件，排名第一的是互聯網服務申訴，占整個服務申訴的一半。“從數據情況看，本季度服務類中的互聯網服務申訴量的上升，反映了網絡普及的同時產生的問題也日益突顯。”相關人士分析稱。
記者注意到，在57件申訴中，申訴量最大的是質量問題申訴，占67%。消費者投訴焦點為家電類，其中申訴量最大的是空調器，其次電冰箱、電視機和洗衣機。申訴的主要問題主要有冰箱不制冷、空調漏水、洗衣機電腦板出現問題等；其次是服務方面，如送貨不及時，安裝不及時；三包內維修找理由收費以及維修后的質量得不到保證等。工商部門表示，夏季是空調、冰箱銷售旺季，銷售量大，出現問題幾率相應也要大些；“一些銷售商為了擴大經營，做活動，搞預售，千方百計擴大銷售，而售后送貨、安裝、維修就顯得力不從心，拖沓滯后。12315熱線經常接到消費者反映買了電器商家送貨不及時，在購買空調器上尤為明顯。”