【中國禮品網訊】近日，記者接到市民陳德生的熱線電話，“我家的洗衣機放不進水，維修人員來告知進水閥門壞了，需要換一個新的，連修帶料一共花了我一百多元?？纱撕笞稍兯?，才知道同樣的進水管在五金商店買不過30多元，差價接近4倍。”電話中陳德生講述著自己在維修中的遭遇。針對市民反映家電維修市場存在的問題，記者走訪我市多家家電修理鋪發現，收費標準沒譜，沒病小修、小病大修等家電維修貓兒膩浮出水面。
收費沒譜強制消費
記者按照陳德生提供的家電維修聯絡卡片，記者找到了位于龍南街的這家修理鋪，對于記者描述電視機出現的問題，店內維修人員隨口表示，修理費在200元左右，并未向記者提供家電維修價格表。隨后，記者又來到另外一家維修部，該店維修人員說100元維修費就可以解決問題。
記者在走訪中了解到，我市家電維修價格較亂，收費標準五花八門。與其他商品、服務項目的明碼標價不同，家電維修行業似乎鐘情“隨口定價”。一個簡單的零部件更換開口就要上百元，消費者在驚愕的同時卻又無可奈何。陳德生的遭遇不是個例，家住西園小區的市民張靜雅提起前些日子維修電視的經歷言道： “不管修還是不修，更不管能否修好，只要維修人員上門，我就得付‘上門費’，而且剛開始維修工還虛報價格，在維修過程中竟說些我聽不懂的名目進行提價。”
連蒙帶騙小病大修
9月中旬，張晟的老父親發現自家的電視沒了圖像，便在樓道內找一張家電維修小廣告，電話聯系了維修工。經過檢查，維修工告訴老人，電視轉換塊壞了，需要換個新的，配件需要150元，上門服務費30元，老人共花費180元修好了電視?？蓻]想到，當天下午4點多鐘，電視又沒圖像了。再次聯系維修人員得到的答復是，所換的配件不保修，要想修好電視，必須再交錢，這讓張晟十分氣憤。次日中午，在一家正規的家電維修機構，經過檢查發現，電視根本沒有壞，只是剛換完高清有線數字機頂盒，老人不會操作，才造成了電視不顯像。而且該維修機構表示，維修工說是給電視換了150元的配件，其實并沒有更換，只是在主板上加了一個市值不過幾元錢的電容。
記者走訪了解，“所謂修理，其實就是換零件。”這句話在修理行業內，也是一條心照不宣的潛規則。維修工利用消費者不懂技術，往往把沒問題說成有問題、小毛病說成大故障牟取利益。針對張晟遇到的情況，在家電維修行業工作了十年的刁國棟說，“沒病小修，小病大修”是家電維修行業普遍存在的潛規則。更離譜的是，有個別維修人員在維修時把原本質量很好、并未損壞的零件換下來，繼而換上舊電器上拆下來的低成本零件牟取利益;還有的會在家電上故意留下小故障，使得原本可以一次性修好的產品需要經過多次維修，讓消費者多掏錢。”
消協提醒：去正規維修機構
記者從市工商局12315一線通指揮中心提供的報表分析中獲悉，近年來，在12315一線通指揮中心接到的申訴舉報電話中，有關家電維修的申訴舉報一直高居全市商品類申訴舉報之首。無獨有偶，在市消協發布的年度消費投訴分析中，家電維修同樣進入了年度十大消費熱點。數據顯示，家用電子電器修理維護服務申訴量呈現逐年增加趨勢，其中移動電話、計算機及其配套設備的修理維護服務申訴量，同比上升。主要原因集中于維修人員不能準確判斷故障，導致反復維修，以及維修費用過高等問題。市消費者協會負責人信偉提醒市民，在維修家電時，盡量選擇有資質、正規的或生產廠家指定的家電維修公司修理家電，規避維修配件以次充好、商家巧立名目漫天要價等家電維修行業中的“貓兒膩”。