【中國禮品網訊】“在網上買了部電視機，需要安裝，誰知道打哪個電話？”近日，網友在微博上發布了這樣一則求助消息，引來不少網友的關注。據了解，在“雙十一”瘋狂搶購電器、家具后，不少市民都遇上了安裝難的問題。眼瞅著“雙十二”快要來了，電商只管賣、不管裝，可苦了消費者。那么，消費者網購家電有哪些技巧？
家具、家電因為體積大、運輸易折損、安裝專業等特點，使得平臺商和品牌商很難通過自建物流的方式完成商品的物流配送和安裝售后，即使是京東這樣的電商平臺，也只能提供配送服務，最終產品的安裝還是要尋找品牌商特別服務，這也成為一直阻礙電商發展的一大難題。
有人說，不少電器是“三分產品、七分安裝”，網購產品因為多通過物流等第三方收貨，不直接與產品生產商或者經銷商對接。盡管有一些產品也承諾包安裝，卻也只是交給第三方的服務人員，有的還要收取額外的費用，這讓不少消費者心里沒了底氣。“不是廠家裝的，有點不踏實”也成為部分消費者申請退款的理由。此外，遇到有質量問題的貨品申請退換時，手續的繁瑣讓人望而卻步。家電在運輸中可能受損，但網購家電的退換往往也十分麻煩。
業內人士支招表示，一定要選擇資質良好的購物平臺。如果不能確保賣家的實力和安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付平臺。這樣一來，即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務等問題時，都可以依靠平臺來維護自己的權益，有時甚至可以全額退款。同時安裝也需謹慎，除非有大牌商家承諾提供上門安裝服務，否則需要自行安裝。所以，購買前要與商家進行溝通，確保商家提供安裝服務或者當地有專業安裝人員。