【中國禮品網訊】家中的電視機壞了，商家不幫你維修？修個燃氣灶花了800元還是不能用？怎么辦？目前家電維修市場現狀維修矛盾多，收費亂不誠信等原因導致80%消費者不滿意。記者從江蘇省家電維修協會了解到，江蘇家電投訴熱線至今投訴咨詢11205起，有一大部分維權難?，F微信“家電315”平臺上線，可幫助消費者進行第三方依法維權。
市民張先生去年購買了進口60英寸等離子電視一臺,并擺在家中電視機柜上，在今年8月份，當一家人都在看電視時，電視機突然間只有聲音沒有圖像，后來聲音也緊接著消失。拔去電源線后發現電視機屏幕右下角有一個放射狀裂痕。他打電話至客服，商家派了維修人員上門，結果維修人員第一句話就是,“你這肯定是人為的”，并且態度蠻橫，拍完照片就走了。后來客服回話說經鑒定是人為造成。張先生非常氣憤地說，“我就電話投訴廠家總部，他們接到投訴后也對我說是人為造成不能包修。”在多次投訴無果的情況下，張先生采取不理智的行為，在一天早上來到商家門口摜砸東西和銷售員發生沖突，差點觸犯了法律。最后在行業協會和派出所的協調下賠償了商家的損失?，F張先生知道可以通過微信“家電315”進行第三方依法維權，并表示再也不干不理智的事兒了。
在家電協會收到的一萬多起投訴中，有一大部分消費者不能夠提供維權依據所需要的視頻和圖片證據，導致維權難?，F在省內的消費者只要與微信“家電315”建立聯系，平臺就會受理文字、圖片以及視頻等維權依據，支持消費者低成本維權。消費者也可對“微信315”說說家電售后服務滿意度，大家評價不高，嚴重欺詐不誠信的單位，行業協會會要求廠家取締其維修資格；個人欺詐不誠信的，行業協會將向社會公布，取消其維修資格。微信還可咨詢家電維修故障和維修價位多少，行成透明維修。