【中國禮品網訊】恰逢年末春節假日時期,送禮又成了很多企業必做的功課??蛻艟S護、關系營銷……要拜訪客戶一定少不了一件像樣的禮品。而如何投其所好,懂得送禮的技巧,才能達到大方得體的效果。下面筆者總結幾點技巧以供企業參考。
細致的分析很重要
在送禮之前要做好詳細的分析,細致的分析工作對用送禮這一環節很重要,首先要鬧清楚給什么樣的客戶送禮,什么年齡段,男性女性,什么文化程度,有什么興趣愛好等等,這些都是左右送禮能否成功的重要因素。
如果客戶屬于年輕一族,可以多選擇時尚另類的禮品,如領帶、錢包、香水、打火機、球拍等禮物。如果面對中年客戶,就要認真的研究其真正所需了,比如按摩器。如果客戶是有車一族,可以送給他們一些車上用品,如空氣凈化器、車用吸塵器、冷熱箱、車上飾品等,實用且很特別。這些都是送禮之前就需要考慮進去的。
別出心裁討人愛
春節是人際交往很重要的一個節日,給客戶送禮,能與客戶有一個面對面的接觸機會,可進一步地溝通交流,是促進彼此關系的良機。而且,客戶在節日里收到禮物,也會比較高興。
在競爭日益激烈的社會,對不少公司來說,在春節期間贈送禮品給客戶,一方面能表示感謝之意,同時也能鞏固、加強公司與客戶之間的良好關系。據網絡調查,有47%的公司認為“送禮對加強與客戶的溝通是有效果的”或“很有效果”,另外39%的公司認為至少“有點效果”,只有2%的公司認為送禮毫無益處。
據了解,很多企業給客戶送禮往往是zippo、瑞士軍刀給男性客戶;香水和絲巾給女性客戶,雖然企業的花費不多,但問題在于,效果也一般。而客戶可能最多的就是這些東西了,自然印象不深,甚至會轉手送人,送禮的效果就小了。所以,應當選擇一份別出心裁,適合客戶口味的禮品,才能供根本上打動客戶的心。
時機與方式同樣重要
禮物一般應當面贈送。禮賀節日、贈送年禮,可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人的名片,也可手寫賀詞,裝在大小相當的信封中,信封上注明受禮人的姓名,貼在禮品包裝皮的上方。通常情況下,當眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感,而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。企業在給客戶送禮時,如何選擇一個恰當的時機與方式同樣是需要企業深思的環節。