【中國禮品網訊】圣誕節,元旦,春節這些喜慶的節日一波又一波,各大禮品公司紛紛開始絞盡腦汁用此良機增強與消費者的關系。無一例外,節假日成了禮品商家的狂歡PK臺,而手段過于同質化,打折、降價、送贈品,司空見慣的傳統手段也讓他們的活動成為雞肋。而一些著名品牌的案例的成功經驗,為中小禮品企業節假日營銷提供了新的解決方案,值得借鑒。
學習一:產品微創新,讓人不禁“WOW”
可口可樂為迎合圣誕節合家歡樂的氣氛,把瓶子變成了圣誕禮物。瓶身的彩帶一拉,普通的可樂瓶就變成了禮花瓶??煽诳蓸返奈撔?,可謂巧妙而且溫馨。不管是夏日昵稱瓶還是圣誕禮花瓶,都讓我們喜出望外??煽诳蓸返钠放莆幕恢笔钦J為,品牌是活生生,有個性的,好的品牌與消費者能建立起深厚的感情,“我們成功的原因在于我們創造出友善的氣氛,消費者實際上是想和可口可樂融為一體?!笨煽诳蓸分饾u將品牌打出一種情感牌,不得不說,這種化瓶身為圣誕禮花瓶禮物的確是恰到好處的微創新,傳播了可口可樂的文化,歡快了消費者的神經。
啟示:以正合,以奇勝
中小禮品企業也要參與到這些假日營銷活動中去,如何在自己公司的理念基礎上,迎合目標客群進行微創新,成為逆襲的第一招式。很多策劃創意和營銷活動絕不是拍腦袋,而是要用心去研究。這種創新不是什么大刀闊斧,而是很微妙的就讓消費者與企業產生共鳴。所以,深入市場,研究目標客戶,去發掘他們的需求,貼切他們的心意。微創新,只需那一點,蚍蜉也可撼大樹,這也是社會化思維去解決問題的魅力吧。
學習二:用服務和行動感動顧客
圣誕臨近,運輸中心就會很忙,雖沒春運那么熱鬧,但對家的期待是永恒的。西捷航空為了打發旅客焦急的候機時間,在候機大廳放置了能與圣誕老人對話的屏幕。只需掃描登機牌,就能與屏幕中的圣誕老人對話,并可以向圣誕老人說出自己的圣誕禮物心意。當飛機安全抵達目的地是,圣誕奇跡登場。瞬間,一個個圣誕禮物心愿實現了。傳送帶上,小到玩具,大到大屏電視機,傳送著西捷航空對每位乘客的最實在的問候。
西捷航空沒有用跳樓價的打折機票,沒有用瘋狂的電視廣告,也沒有用花哨的圣誕裝飾。而是用真真切切的行動感動了每一位乘客。
啟示:正心誠意,得合人心
有的人看完西捷航空的做法后,感覺耗資很大。卻不知,這種做法所引發的消費者主動傳播的力量,不僅牢牢鎖住原有客戶,口口相傳,市場越來越大。對消費者正心誠意,方能得合人心。不要營銷短視,真正為消費者服務,舍得在消費者身上下功夫,才能獲得消費者的真心。當然,對于中小禮品企業來說,不能犯營銷短視,把眼光放長遠。正心誠意做企業如同踏踏實實做人,以初戀般的熱情去洞察自己的消費者,不說愛你都難。
學習三:顧客參與High起來
eBay公司的圣誕活動用慈善的主題--向貧困兒童捐贈玩具--實現了人人參與,人人互動。在圣誕的時候,奉獻一片愛心是很多企業慣有的做法,然而,eBay卻真正把這個活動作出了趣味性和互動性。
eBay建了兩個虛擬的店面,店面櫥窗上是各種虛擬的玩具,玩具上掛著二維碼,消費者用智能手機掃描向捐贈的玩具二維碼,即可購買玩具進行捐贈。而且櫥窗上的玩具動畫逼真形象,足以讓消費者駐足互動。
啟示:順應天道,出其不意
eBAY的這個活動,以慈善的主題,結合了時下的二維碼技術和虛擬視頻技術等科技手段,提供了一種獨特的捐贈方法,在歡慶節日的同時現出自己的愛心,何樂不為。對于中小禮品企業而言,不要畏懼時下潮流的科技和方法,比如,利用社會化媒體挑戰新花樣,通過一段視頻傳播出去。再不然,沒有高科技支持,那么就直接以你客戶的名字進行捐贈,權當把這種節假日當作是回饋社會的機會。
當然,作為中小禮品企業要想通過社會化思維在假日營銷中異軍突起,熟記心法,還要勤操手法,才能撬動品牌的節假日杠桿點,實現逆襲!