【中國禮品網訊】在目前的市場環境下,箱包企業都意識到進行品牌建設的極端重要性,很多企業都躍躍欲試嘗試打造品牌,但是一方面,由于很多箱包企業的老總們由于知識的欠缺,經驗的不足;另一方面,由于箱包產業發展和興起的歷史相對短暫,所以,關于如何打造品牌、如何建設品牌、管理品牌,還沒有形成成熟系統的理論體系。
那么,箱包企業,尤其是中國廣大的箱包中小型企業,到底應該如何去建設品牌呢?結合近些年來對中國箱包產業的持續關注和了解,以及結合建設品牌的一些操作實踐,中國禮品網和廣大中小企業一起對箱包到底如何進行品牌建設做一些深入的探討。
產品是關鍵
在很多箱包企業的老板看來,做品牌,那還不簡單?做做VI形象,不就是品牌了嗎?燒錢打廣告不就行了嗎?花個幾百萬上千萬請一位當紅巨星去CCTV的黃金時段做廣告,不就行了?其實這是很初級的想法,是錯誤的。
產品是關鍵,這個關鍵,主要體現在兩個方面:其一,是要打造新產品品類;其二,是注重產品質量和外觀設計。
什么是品牌?真正的品牌,是那些能夠代表自己品類的品牌,打造箱包產品新品類,使品牌成為該品類的代表,是箱包企業建設品牌的核心任務,比如泊客行者就打造出大眾化硬箱的新品類;卡拉揚主攻背包品類;新秀麗一直致力于成為高檔硬箱品類的代表,等等。
除了打造新品類,箱包的質量和外觀設計,也是品牌建設的基本工作,沒有質量過硬、具有品類特色的箱包產品,知名度越高,死得越快,沒有一個成熟、優秀的產品質量,品牌就像海市蜃樓,經不住歷史和時間的考驗,我們常??吹降默F象是一些企業花了很大的力氣把產品推向市場,啟動市場消費,然而由于不把產品品質擺在第一位,一波消費熱潮過后,沒有口碑傳播,沒有二次購買,企業所有的營銷投入,只能是打水漂,因為消費者不是傻子,你一次騙了他,他就不會來第二次。
因此,箱包企業首先應該扎扎實實把箱包質量搞好,只有箱包質量上來了,才會贏得消費者的喜歡或好感,箱包壞了,他還會回來再買,會產生更高的重復購買率,同時在他身邊的人需要買箱包的時候,他或許也會主動推薦他買那個品牌。
從品牌資產的維度上說,也需要高度重視產品的質量。品牌資產四個維度包括知名度、感知質量、品牌聯想以及品牌忠誠度。感知質量從哪里體現?最基本的就是從箱包的外在設計以及做工水準、材質等等體現出來,只有一個看上去不錯的箱包,才會引起消費者對它有比較高的感知質量,因此,要高度重視產品的材質、做工以及設計等等。
就箱包質量而言,最重要的當然是它的耐用程度,箱包企業必須在產品的耐用方面做文章,比如在原材料的選擇上,盡量選擇質量可靠的材質,在做工方面,做到精益求精,做到最完美的一個狀態。
除了內在的品質之外,體現箱包品質或質量的最重要的因素就是設計,好的設計要占很多便宜,好的設計能夠給消費者帶來美好的第一印象,相同質量和價位的箱包,相信人們肯定會優選設計精致優美的箱包,這就是所謂的“賣相”,尤其是箱包已經成為和服裝、鞋子并列的時尚產業,箱包的設計作用就更加重要了,如何把一些時尚元素、品質感、品味感體現在箱包設計里,對箱包設計提出了更高的要求。
渠道成就品牌
我們知道,渠道承擔的核心使命是實現產品從廠家到消費者之間的價值轉移,其實渠道的作用和價值并不局限在此,在塑造品牌方面,渠道也能起到很大的作用,我們結合箱包產品具體地來闡述渠道是如何成就品牌的。
首先,渠道終端對箱包產品的品牌形象產生直接的影響。終端就像是一面鏡子,什么樣的產品,就能顯現出與之相匹配的身價,在箱包所存在的終端形式中,包括大型綜合性商場、品牌專賣店、中型以上超市、專業箱包店、專業箱包市場、中低檔的箱包批發市場等等,什么樣的終端存在,在消費者的眼中,就在一定程度上預示著該箱包產品的品牌形象和檔次。
在大眾的心里,高端的百貨大樓往往是高檔品牌的棲息地。因此,在這種先入為主的思想支配下,無論是什么樣的箱包,只要能夠進入到這種高端的百貨大樓,消費者就非常主觀的認定它是高檔的箱包產品。
因此,對于箱包企業而言,如果你是定位在高端,那么你就要想盡一切辦法進入到比較高端的百貨大樓,只有這樣,才能使得你的品牌具備了賣高價的可能性,才能使你的品牌至少看上去像一個高端品牌。
開直營的專賣店也是可以考慮的選擇,世界上的高檔奢侈品品牌,都選擇了在一線城市的核心商圈開專賣店,這樣也能體現品牌的高端形象。
與之相對應的,定位在中檔的箱包產品,則比較適合中型以上超市、專業箱包店、專業箱包市場等等,當然,開專賣店也比較適合這類品牌定位的箱包產品。
定位在中低端的箱包產品,則比較適合在中低檔的箱包批發市場以及中低檔的箱包零售市場里銷售。
其次,渠道和終端在很多時候具有一定的媒介功能,既然是媒介,那么它就會具有品牌傳播和推廣的作用。
我們看到很多國外高端的奢侈品品牌箱包專柜或專賣店,他們的產品陳列就是一門深奧的學問,無論是燈光照射的角度,還是燈光的顏色,無論是箱包的陳列數量,還是箱包的陳列格局,都達到了一種登峰造極的境界,值得我們國內致力于打造高端品牌箱包的同行們認認真真研究。
這種產品陳列達到了一種什么效果呢?至少營造了一種氛圍,一種高端的氛圍,讓任何一個消費者走進去,或者走到專賣的區域,都會感覺到一種高端和品位的感覺。
這就是在終端的陳列和展示中,綜合運用各種陳列和展示的技巧,實現了營造品牌高端形象的目的。
在這里,我想著重說一說在商場和超市里,箱包產品如何充分開發和利用終端作為一種媒介的功能,來達到品牌宣傳和推廣、塑造品牌形象的目的。
箱包企業應該盡可能的搶占更多的排面,搶占更多的貨架,這樣一方面直接打擊了對手,你的地盤多就意味著競爭對手的空間小。另一方面更多的銷售區域、更多的貨架,在消費者眼中就意味著該企業具有更強的實力。
所謂的“終端制勝”,包括兩個方面,一是指終端資源制勝,一是指終端營銷制勝。終端資源是非常有限的,因此,有追求的箱包企業,可以追逐更多的終端資源,比如銷售區域面積,比如貨架的多少,比如做堆頭的頻率,等等,這些都有利于提升產品和品牌形象及品牌地位。
終端營銷制勝,就是充分開發和利用終端的一切媒介功能,包括箱包產品的陳列、導購、服務等等。
終端的陳列對品牌形象的提升有很大的幫助。很多箱包企業在產品陳列方面不講究,或者為了陳列而陳列,忽視了產品陳列的品牌傳播作用,如果主動性的做好箱包的陳列,能夠促進箱包品牌的傳播,利于箱包品牌形象的提升,比如通過集中陳列可以刺激消費者的關注,通過形象產品的突出陳列能夠傳遞產品的品牌形象等等。
此外,箱包企業若能夠協助渠道和終端做好售前、售中、售后服務,就能夠通過直接的客戶口碑提高品牌的美譽度,比如在箱包專柜和專賣店里,想方設法提高終端銷售人員的專業性,提高她們的服務意識和態度,都會為品牌加分。
上面講的都是傳統渠道,作為以電子商務為代表的新興渠道,渠道在品牌推廣和宣傳的作用更為明顯,這是與電子商務網站的屬性相關的。電子商務網站本身是集合終端銷售、品牌形象包裝、品牌推廣和宣傳等功能于一體的載體,因此,它在品牌推廣和宣傳方面,作用更明顯。致力于開發電子商務新興渠道的箱包企業,應該充分利用電子商務的這一得天獨厚的優勢,大力推廣和宣傳箱包品牌。
高度重視品牌的傳播和推廣
有了出色的產品質量,在“酒好也怕巷子深”的年代,品牌的推廣和宣傳非常重要,必須要讓消費者知道有你這樣的產品,同時也要讓消費者知道,你的箱包產品,代表了一種什么樣的價值觀。
在做品牌傳播之前,必須要完成一些基本的動作,做一些基本的功課。
首先是品牌的定位,箱包企業必須要有屬于自己獨特的、獨一無二的品牌定位,
其次要確定在消費者心目中建立怎樣的品牌形象,樹立怎樣的品牌個性。
圍繞這品牌定位、品牌個性以及品牌形象,確立自己的品牌風格,比如在產品的LOGO設計、VI形象設計方面,要和品牌定位、品牌個性及形象十分的貼切,一旦確定了,就不要輕易的改動了。
因為品牌的建設是一個長期的、不斷積累的過程。這對品牌建設提出怎樣的要求呢?
一方面,就是品牌的形象、定位、個性一旦確定了,就不要隨便修改了。這些要素的隨意改變會模糊品牌在消費者心中的形象,并成為制約品牌發展的絆腳石,企業在品牌建設之初就應該有長遠戰略,市場在變,產品在變,但品牌定位、品牌形象以及品牌個性不能輕易變,自始至終都要保持一貫性。
另一方面,品牌的傳播是一個長期的持久戰,不是速決戰,更不是閃電戰。因此品牌傳播要持之以恒。急于求成很難打造品牌,歷數國外的很多奢侈品箱包品牌,比如LV、古馳等等,都是經歷了相當長時間的品牌建設才取得了顯著的成績,因此,打造箱包品牌必須要持之以恒,耐得住寂寞經得住誘惑。
在品牌傳播的階段,把握好節奏很關鍵。在品牌初創時期,主要任務是集中火力打響產品的知名度,告訴目標消費者“我是誰”、“我做什么品類”、“我有什么優勢”等問題,在品牌的發展階段,主要任務是取得品類第一,成為品類的代表,這既要依靠產品研發、品牌傳播,更要依靠渠道的市場覆蓋與銷售,品牌成熟期的主要工作是鞏固品牌代表品類的影響力,這一階段主要是強化品牌在品類中的地位,以及擴大品類,等等。
一方面,除了需要對箱包品牌進行大力宣傳和推廣之外,還需要做好其他的相關品牌建設的輔助性工作。
不僅要有空中的宣傳和推廣,在地面上和消費者每一個品牌接觸點上,都要傳遞出品牌的一致性,比如在箱包的銷售現場、箱包的售后服務等任何一個環節上,都要表現出品牌的一致性和連續性,需要兌現對消費者的承諾,做一個誠信的企業。
不僅要有對外的宣傳和推廣,對內也要樹立品牌的意識和觀念,尤其是在員工心里建立很好的品牌存在感,我們??吹竭@樣的現象,一方面企業在向消費者大力宣傳品牌概念,另一方面企業的員工卻不知道自己的品牌的內涵和外延究竟是什么,這是很可悲的。所以不僅要讓消費者知道和了解品牌,也要讓自己企業的員工知道并深刻了解品牌。
箱包品牌在發展的過程中,難免會遇到一些品牌危機,比如誠信問題,產品的質量問題等等,給消費者帶來了傷害或損失,也給品牌造成了負面的影響,因此,保護品牌、維護品牌和建設品牌一樣同等重要,需要箱包企業建立完善的危機預警和危機處理機制,本著“消費者是上帝”的原則,真誠的處理各種品牌危機。