【中國禮品網訊】營銷大師米爾頓?科特勒說“早上起來，你先想到的是怎樣為客戶服務，而不是想客戶要錢，你就成功了?！痹O身處地地從客戶的需求出發，找到客戶的需求點，并且從這個需求點出發，做好顧客的服務工作，就是一個成功營銷的開始。
當下，禮品行業越來越多的品牌開始注重會員服務，但是在加盟商摸索會員服務體系時，由于很多人缺乏比變通觀念和經營經驗，在會員服務的過程中往往也會陷入一些“誤區”。那么，禮品店鋪應該如何做好會員服務呢？
因為會員服務在規范的基礎上也要講求靈活性，切忌千篇一律，過分死板，一個好的方法一個人使用是開拓者，兩個人使用也還算是先機，但是當模仿的人多了的時候，這種優勢也將大大減弱。
其次，導購員也要學會察言觀色。通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。不同的消費者有自己喜歡的語言風格，所以導購員在與他們溝通的時候也要注意“投其所好”，只有這樣才能快速拉近與他們的距離。
當消費者在購買時猶豫或者打算放棄的時候，導購往往會勸說或者引導消費者進行購買。但是要注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經心;勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。
做好會員服務絕不是按照規則簡單照搬進行那么簡單，所以導購在會員服務中要學會變通。