【中國禮品網訊】個性禮品的開發和生產不同于普通禮品,除了成本增加之外,從工藝和流程上都要相對復雜得多,正是這些差異造成了個性禮品產業化的瓶頸,阻礙了個性定制禮品市場的發展。
瓶頸之一:采購數量少、制作成本高
市場上個性定制禮品都要比一般禮品貴不少,這不是商家亂提價,個性定制禮品貴就貴在分攤成本和人工費用上。產業化最大的特點就是可復制和低成本,通過統一標準和統一流程進行流水線作業,產業化可以大幅度地降低產品成本,提升產品質量。例如:某個禮品的模具費用為10萬元,當該產品大規模生產時,10,000件產品分攤的成本費用僅為10元;如果這是個性化禮品,就可能只生產幾百件甚至是幾件,其分攤的成本可想而知。又如:我們在禮品上印制統一的商標,用一張菲林進行印刷或絲印就可以;但是如果每件禮品上都要印有不同客戶的名字,就不能采用印刷的方式,采用其他方式的單件產品成本均要高于印刷方式,這里還要包括很多的人工成本。目前個性定制禮品的采購量不大,成本比傳統禮品高很多,阻礙了個性定制禮品的市場推廣,成為個性定制禮品產業化的第一個瓶頸。
瓶頸之二:程序繁瑣、生產周期長
由于送禮人送給每一批或每一個受贈者的禮品都是不一樣的,個性定制禮品的生產工藝要比傳統產品更為復雜,生產周期也要更長,同一批次的個性定制禮品,如果客戶要求每一件禮品都不一樣,差異化的部分還不止一個,制作流程就需要一一對應了,舉一個常見的小例子:個性定制紅酒禮品的酒標和外包裝上都需要顯示受贈客戶的名字,那生產過程就要一一對應起來。如果分為兩個階段生產,過程之中又沒有對應,當200瓶不同的紅酒面對200個不同的木盒,那挑選工作可就是個體力活了,再加上某些產品為了更具個性化,其生產工藝和流程已經發生變化,那就只會更復雜而不會更簡單,這些都會大大延長個性定制禮品的生產周期,面對大部分客戶對送禮時間的緊迫需求,這成為個性定制禮品產業化的第二個瓶頸。
瓶頸之三:客戶需求確定過程復雜
有送禮需求的團購客戶在采購禮品時,都希望流程相對簡單,在采購普通禮品時,客戶只需看到產品的樣品就可以完成需求確定過程,對于個性定制禮品,由于個性化的要素需要設計,不能直接用成品方式展現給客戶,圖片位置、文字大小等,來來回回可能需要客戶確認好幾次,這給客戶購買個性定制禮品造成了一定的麻煩,如果禮品上需要刻有受贈者的姓名,姓名的統計對客戶來說又是一件麻煩事,畢竟送禮的人不一定都能準確無誤地記下受贈者的姓名,如果在個性定制禮品上寫錯受贈者的姓名又是一件非常尷尬的事情,這是個性定制禮品產業化的第三個瓶頸。
瓶頸之四:近乎苛刻的質量要求
誰都不想收到的禮品是一件質量有問題的產品,特別是這份禮品還是特別給自己定制的,個性定制禮品要比一般的禮品對品質的要求更為苛刻,不能有一點的瑕疵,但由于個性定制禮品的生產流程復雜、環節眾多,成品率不高,一旦一個環節有絲毫的問題,整個產品基本上就報廢了,質量要求高、成品率低成為個性定制禮品產業化的又一個瓶頸。
既然個性定制禮品產業化的發展有這么多的發展瓶頸,那該如何做好這個市場呢?編者認為個性定制禮品產業的發展方向有兩個:服務整合和生產模塊化。
打破瓶頸方法之一:服務高端小眾市場
所謂“定制”,說詳細了就是對受贈人和送禮人個性需求的定制,個性定制的本質就是服務,核心是滿足個性需求,既然禮品產業的發展方向是服務整合,那這也同樣適用于個性定制禮品市場。個性化禮品對需求的滿足主要體現在:
送禮人:禮品的稀缺性、新奇性和定制性,準確表達需要通過禮品傳遞的信息,帶給受贈者尊重和驚喜。
受贈者:禮品充分體現了對個人功能和心理需求的滿足和尊重。
根據消費者的需求,我們可以看到,個性定制禮品表面上是以“個性”為主,其實骨子里是為了表達尊重,傳遞幸福和驚喜,因此我們如果生產不具備整合的能力,可以用服務模式整合這種需求,從禮品服務出發,整合個性定制禮品,以專屬、珍貴、名家、限量定制為噱頭,針對高端小眾人群進行市場營銷。
打破瓶頸方法之二:生產模塊化大規模定制手段的運用
大規模定制的基本思想在于通過產品結構和制造流程的重構,運用現代化的信息技術、新材料技術、柔性制造技術等一系列高新技術,把產品的定制生產問題全部或部分轉化為批量生產,以降低生產成本和提高生產速度,為單個客戶或小批量多品種市場定制任意數量的產品。
簡單來講,就是以客戶的個性需求為核心,制定標準化的配件生產流程和定制服務流程,形成包含信息系統(400電話+互聯網)、生產系統、分銷系統和服務系統的產業化個性定制禮品供應鏈體系,通過一套有機整合的供應鏈體系,通過信息流和物流的整合,實現個性定制禮品產業化。