【中國禮品網訊】經常聽別人說細節決定成敗,一個人如此,一個企業如此,禮品行業的店鋪經營也是如此。日常店鋪經營中注重細節銷售可以提高顧客的滿意度,讓店鋪生意紅火起來。
說到注重細節,有些商家可能會疑問怎樣的細節可以獲得顧客的贊同呢?周末的時候小編去理發,理發店里面帥氣的理發師在小編要坐在椅子前,幫小編吹掉椅子上可能存在的但小編并沒有看到的碎發。只是如此簡單的一個動作,就會讓小編對這個店鋪好評度提高一些。店鋪做生意,有時賣的不單單是產品,更是服務。
銷售員應當對自己的產品或服務傾注更多的熱情、精神和創造力,爭取使每一個產品都能夠擁有至少一個動人的細節,這些細節就能夠讓客戶感動。比如當有顧客進店時,導購員在繁忙時可以面帶微笑并點頭示意,表示歡迎顧客的到來,顧客對某款表示喜歡時,在你還沒有將一個顧客給招呼好時切忌在旁邊大叫,顧客可以自己先選擇,當他提問時我們再給予解答。
在逛街時大家應該都遇到過這樣的狀況,導購人員一見到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說小姐,歡迎光臨,請隨便看看。這是門店導購人員在日常工作犯的非常常見的錯誤。導購讓顧客"隨便看看",顧客也許就真的隨便看看,然后去別的店鋪了。
服務要注重細節,導購隨便的一個動作,一個眼神,都會對顧客是否購買產生一定的影響。禮品銷售從細節做起,細節做好了,店鋪生意自然也就會慢慢好轉。