【中國禮品網訊】在用于兌換禮品時,禮品卡還能夠刺激出超過本身面值之外的銷售。因此,當前有關禮品卡的行業數據可能大大低估了其對收入和利潤的貢獻。
禮品卡項目的運作固然復雜,但大多數禮品商都可以通過細致的計劃、正確的組織結構和專業的人員,從快速發展的禮品卡業務中獲利,禮品商要充分重視禮品卡的設計、市場宣傳和推廣、獲取采購信息、追蹤項目效果以及調整和改進產品線。
由禮品卡帶來銷售收入(包括超出面值之外的收入)所需成本很低,與傳統禮品銷售相比,禮品卡有著非常不同的成本結構,如果某種禮品卡賣得不好,只需將之從產品組合中去掉,這樣只會產生極小的未出售存貨成本,此外,禮品卡項目實施成本較低,以禮品卡業務較成熟的美國禮品公司為例,大型禮品商實施一個完整禮品卡項目的成本約為每張卡片60美分。
一個禮品卡項目的成功會受許多因素的影響。首先,也是最重要的,禮品商必須了解禮品卡真正的經濟潛力,只有這樣,才會愿意分配適當的資源來為禮品卡制定專門的銷售策略、開發產品、進行市場支持以及分銷計劃,這些關鍵因素包括:
1.評估經濟潛力
禮品商首先需要對禮品卡整個生命周期的收入和超出面值的收入空間進行嚴謹分析,以充分了解禮品卡業務的表現。禮品商必須將自己的禮品卡業務表現和其他積極推動禮品卡戰略的禮品商的表現進行對比,做這種分析時,應該設立多個關鍵指標來評估現有禮品卡項目表現,并找尋可以讓禮品商在和禮品卡相關的市場增長中獲得最大份額的機會。
2.創建禮品卡部門
在對禮品卡的觀念轉變之后,禮品商還必須對所需的資源進行組織,需要建立一個禮品卡業務部門,并為之配備設計、推廣、廣告、分銷的能力。除此之外,為保證禮品卡業務的快速發展,管理層必須在整個組織中宣傳其重要性,從高管層到中層經理人員,再到銷售人員。
3.培養內部支持者
禮品商應該指定一個對禮品卡項目損益負責的產品經理。禮品卡的職責通常被分散到多個職能部門,而且往往是簡單地添加在員工的“日常工作”之上。但如果要充分實現禮品卡的銷售增長,禮品商需要一些專業人員來制定正確的、最大化利用該機會的商業決策。禮品卡項目最為成功的禮品商,通常會指定資深的管理人員負責監督相應的設計、開發、采購、制作、物流(如訂貨數量以及補貨規則等)、運營、第三方合作伙伴以及公司(團購)客戶銷售,這種專注的資源不但能夠加強內部協作,還可促進與供應商之間的溝通。一個某大型禮品商的供應商告訴我們,為處理相關事宜,他必須和這個禮品商內部21個不同的人員打交道。此外,集中的禮品卡行為可以加強公司在禮品卡設計、市場推廣和分銷方面的競爭力,還能減少重復的工作,節省成本。最后,這樣做有助于管理層對禮品卡的利潤貢獻做出評價。
4.追求創新、產品開發和市場推廣
對于禮品卡業務的增長來說,創新和產品開發至關重要,成功的禮品卡項目需要有高度創意的禮品卡設計和包裝選擇,富有特色的圖案設計會使卡片非常吸引人,客戶會很樂意收到這樣的禮物或將它送給別人。一些禮品商在禮品卡創新方面的做法值得借鑒,他們在模切、全息圖像和紋理質地上做文章,創造了一些獨一無二的設計,并為部分卡片特征申請了專利。一些禮品商還開發了和特定事件相關的產品組合,進一步將禮物個性化,如生日、周年紀念、母親節、父親節、情人節、成人禮、新生兒派對等。成功的禮品卡項目并不完全依賴在線展示來推銷其卡片,在廣告攻勢中也積極進行宣傳推廣,并與一些大型活動聯系起來。不僅是禮品商,一些商家也十分重視和著手推廣禮品卡,一些商家和供應商合作,提供聯名禮品卡,并對店內商品進行聯合推廣,例如,沃爾瑪和索尼音樂聯手,利用禮品卡推動DVD的銷售;還有禮品商和一些出版商合作開發禮品卡以推銷新書。
禮品商還要學會使用復雜的推廣技巧,包括突出的銷售終端陳列、顯眼的廣告和積極主動的銷售。此外,還可以在禮品店外對禮品卡進行廣告宣傳。那些表現差勁的禮品商則傾向于只在收銀點進行陳列——如果有的話,我們訪問過四個禮品商的店鋪——其中包括一些知名度很高的公司,他們根本沒有在禮品店內對其禮品卡進行陳列或廣告宣傳,當被問起時,銷售人員甚至不知該如何銷售一張禮品卡。
5.最大化分銷
許多成功的禮品卡項目會使用第三方的分銷渠道。一些禮品商將他們的禮品卡在超市、藥店和便利店里陳列和銷售。這種分銷的范圍更廣泛,并更能促進市場的成長。也有一些第三方分銷商向禮品商提供特定品種禮品卡的專營權,促使他們更快地抓住分銷機會,否則將來就可能被排除在外。