【中國禮品網訊】在關系紐帶的禮物交換中,強調朋友、情感勝于商業邏輯,將贈者和收者的面子最小化。在這些關系中,禮儀制勝,此種送禮往往都是情感的潤滑劑,增加雙方情感交流的契合點,表達敬意是關鍵。目前市場上占據主流的200-500元之間的商務禮品,大致都是要達成上述的商業目標,作為禮品采購者,大致可以把握以下幾個選購標準:
1.傳情達意。即此禮品要表達你對贈送之人的情意,不管是感謝、紀念還是饋贈,情要達到。禮物傳遞的是我很重視、尊重你,對你的到來非常感謝。所以,選購禮品一定要能夠讓客戶有“禮輕情意重”之感,不在物質價值,而是情意傳遞。對于一些特定主題的禮品,如答謝會、周年慶,更要選擇符合此主題之禮品,以顯示獨特的價值。
2.價值合適。對于收禮方的價格感知可分為兩個方面:第一是客戶的偏好;第二是價值的大小程度??蛻舻钠弥杏械目蛻粝矚g功能性的禮品,可以拿回家用,感覺價值高,如前幾年風行的蠶絲被;而有的顧客喜歡工藝禮品,如上海市場的白領客戶喜歡一些精致的工藝禮品。而對于價值的判斷,一些大型企業基本上都有內部劃分的標準,有200元、300元、500元、1000元、3000元這樣幾個標準。再往上就不是禮品之情意了,而是著重于第一個模型中的經濟交換了。
3.個性唯一。在日益同質化的送禮市場,要送出一份讓客戶眼前一亮、銘記心中的禮品是非常不容易的,“送禮就要不一樣”這是企業采購者絞盡腦汁、苦思冥想整天都在苦惱的一件事,如果哪個禮品能夠達到“唯一性”就會凸顯價值。臺灣政府首腦連戰、宋楚瑜選擇琉璃制品,恰好符合這一要求,一模一品,高檔華貴,放之家中則成為藝術珍品,國內像琉璃工房、九百度琉璃等紛紛傳遞的都是這個“唯一性”賣點。國內一些限量發行的作品,如奧運金幣、收藏品等也是在運用這個賣點。
4.留念紐帶。企業送禮當然是希望能夠把自己的情意永遠留在顧客的心中,而這情意的載體就是精心挑選的禮品。于是,很多企業選擇功能禮品時不可避免地會碰到一個問題,當這套餐具用完之時,即是雙方的情感紐帶終結之日;而且,人類的情感如果與日常的功能使用相關聯,就完全無法激起客戶正面的聯想。所以,第三個標準,就是我們送給客戶的禮品最好能讓客戶放之家中的顯眼位置,能夠讓客戶的蓬蓽生出幾絲輝,讓客戶能夠不自禁地向來訪的客戶說,哇,這是某某公司送我的禮物云云,此時企業的品牌也隨之會發揚傳播出去。臺灣的客戶特別喜歡工藝禮品如琉璃、陶瓷、字畫等就是因為這一功效。
5.攜帶方便。這是一個細節問題,卻也是我們不容忽視的問題,當我們送禮品時即使所有的情意、價值都考慮了,但是忽略了如何讓客戶便利地攜帶,給他們增加麻煩,那送禮效果就會打了折扣。
6.現金支票。送到最后,實在沒有辦法,就開始直接體現金錢價值的各百貨公司、超市的禮品卡、現金卡,因為,我們把選擇權給了客戶,這也是一種價值。但是不可避免會碰到的缺點是:人們之間聯結的情感紐帶因此也與金錢的價格劃上等價的符號。所以,此時的人們忽然發現人們之間的感情是可以計量的,我和你的感情是值500元的,和他的則是值1000元的。所以,一定要在現金上加一點人文的東西,如在禮品的盒子內放上我們自己的一張賀卡,簽上我們的名字,意義自然不可同日而語。